Yritys

Asiakkaat ovat aiempaa tyytyväisempiä Kela-takseihin

Kela selvitti asiakkaiden tyytyväisyyttä tekstiviestillä lähetetyllä kyselyllä. Kysely toteutettiin viikolla 14. Sillä tavoitettiin noin 40 000 asiakasta, jotka olivat käyttäneet Kela-taksia ajalla 24.2.–16.3.2025. Asiakkaista 33,5 prosenttia vastasi kyselyyn.

Kyselyssä asiakkaita pyydettiin arvioimaan taksipalvelua asteikolla 0–10. Arvosanojen keskiarvoksi muodostui 9,2. Asiakkaiden tyytyväisyys taksipalveluun parani selvästi vuodesta 2023, jolloin keskiarvo oli 8,8.

Keväällä 2025 parhaat arvosanat annettiin Kainuussa, jossa keskiarvo oli 9,5. Heikoimmaksi keskiarvo jäi Uudellamaalla, mutta myös Uudellamaalla keskiarvo (8,8) oli selvästi parempi kuin vuonna 2023.

Avoimissa vastauksissa asiakkaat antoivat myönteistä palautetta erityisesti kuljettajien ystävällisyydestä, turvallisuuden tunteesta ja matkustamisen sujuvuudesta. Kielteistä palautetta annettiin muun muassa myöhästymisistä ja haasteista kyytien saamisessa. Tärkeimmiksi asiakaskokemukseen vaikuttaviksi tekijöiksi nousivat aikataulujen pitävyys ja asiakaspalvelun laatu.

– Olemme iloisia siitä, että asiakkaiden tyytyväisyys on selvästi parantunut. Kyselyn tulokset antavat meille arvokasta tietoa palvelun kehittämiseen, sanoo Kelan erikoissuunnittelija Otto Talvitie.

Kelan tavoitteena on varmistaa, että taksipalvelu toimii jatkossakin asiakaslähtöisesti ja luotettavasti kaikkialla Suomessa.

Kelan tiedote sekä kyselyn tulokset maakunnitta luettavissa Kelan sivuilta:
www.kela.fi/ajankohtaista/asiakkaat-ovat-aiempaa-tyytyvaisempia-kela-takseihin 

Tampereen Aluetaksi hankki liiketoimintakaupalla Ekvator Oy:ltä Etelä-Savon Kela-liiketoiminnan.

Kelan elokuussa 2021 pidetyssä sairausvakuutuksesta korvattavien taksimatkojen ja -palveluiden kilpailutuksessa Tampereen Aluetaksi valittiin Pirkanmaan sekä Keski- ja Pohjois-Pohjanmaan. palveluntuottajaksi 1.1.2022 alkaen. Pirkanmaalla Tampereen Aluetaksi on tarjonnut Kela-kyytejä jo vuodesta 2011. Keski- ja Pohjois-Pohjanmaa oli alueena Tampereen Aluetaksille uusi. Kelan korvaamien taksimatkojen palveluntuottajana on kyse palvelusta, joka kattaa taksimatkojen tilauksen, yhdistelyn ja välityksen, kuljetuspalvelujen järjestämisen ja valvonnan sekä maksuliikenteen ja raportoinnin.

-Strategiamme fokusalue on kasvu ja yksi liiketoiminnallinen tavoitteemme on uusien välitysalueiden hankkiminen. Tämän liiketoimintakaupan myötä meille tarjoutui mahdollisuus toimia nyt myös Etelä-Savon Kela-palveluntuottajana,  kertoo Tampereen Aluetaksi Oy:n toimitusjohtaja Tero Kallio.

-Tampereen Aluetaksi Oy oli meille luonnollinen valinta liiketoimintakumppaniksi erityisesti heidän vankan kokemuksensa myötä. Olemme pystyneet erottautumaan alueella erityisesti hyvän ja nopean palvelumme kautta ja uskomme tämän kehittyvän entisestään. Asiakkaan kannalta liiketoimintakauppa ei aiheuta muutoksia esimerkiksi tilauskäytännön, tilausnumeroiden ja kuljetuspalvelua tuottavien taksiyrittäjien osalta. Myös tutut paikalliset taksiyrittäjät jatkavat sopimuskumppaneina edelleen, toteaa Ekvator Oy:n toimitusjohtaja Jari Kukkonen.

­ - Meillä on vankka kokemus Kelan korvaamien taksimatkojen palvelutuotannosta. Kela-kyydit ovat tärkeä osa asiakkaillemme merkityksellisiä matkoja, siksi myös panostamme niihin paljon. Asiakkaamme saa aina parhaan mahdollisen Kela-kuljetuksen meiltä, kertoo Tampereen Aluetaksi Oy:n toimitusjohtaja Tero Kallio.

Tampereen Aluetaksi Oy:n / Etelä-Savon taksivälitys  Kela-kuljetusten tilausnumerot Etelä-Savossa ovat  

1. 0800 306 600 Etelä-Savon Kela-taksi yksityisasiakkaille
2. 0800 306 603 Etelä-Savon Kela-taksi hoitolaitoksille

Tekstiviestinumero kuulo- ja puhevammaisille on 18148

Ammattitaitoiset ja koulutetut kuljettajamme hoitavat yli kaksi miljoonaa taksikyytiä vuodessa luotettavasti ja turvallisesti. Tavoitteenamme on vastuullinen ja valtakunnallinen taksipalvelu, joka on aina lähellä. Taksi Tampereen liikkumisen ratkaisut ja kuljetuspalvelut tuottaa vuonna 1990 perustettu pääosin osakasautoilijoiden omistama Tampereen Aluetaksi Oy.

Lisätietoja
Tampereen Aluetaksi Oy

toimitusjohtaja Tero Kallio

puh. 050 588 3778

tero.kallio@taksitampere.fi

Ekvator Oy

toimitusjohtaja Jari Kukkonen

puh. 044 730 5889

jari.kukkonen@ekvator.fi

www.kela-taksi.net

https://www.facebook.com/tatkelataksi.net

https://www.is.fi/mainos/art-2000008473560.html

Tampereen Aluetaksi Oy:n (Taksi Tampereen) Kela-kuljetusten tilausnumerot Pirkanmaalla ovat muuttuneet. Yksityisasiakkaille ja hoitolaitoksille on omat palvelunumeronsa seuraavasti:

• Pirkanmaan Kela-taksi yksityisasiakkaille p. 0800 41 5710
• Pirkanmaan Kela-taksi hoitolaitoksille p. 0800 41 5711
• Tekstiviestinumero kuulo- ja puhevammaisille on 18148

Tampereen Aluetaksi Oy:n Kela-kuljetusten tilausnumerot muuttuivat Pirkanmaalla 1.1.2022. Nämä palvelunumerot ovat maksuttomia. Tampereen Aluetaksi valittiin elokuussa 2021 Kelan sairausvakuutuksesta korvattavien taksimatkojen ja -palveluiden kilpailutuksessa Pirkanmaan lisäksi myös Keski- ja Pohjois-Pohjanmaan Kela-taksien palveluntuottajaksi. 

­ ̶  Uusien palvelunumeroiden vastaanotto on ollut positiivista ja olemme pystyneet palvelemaan Kela-taksiasiakkaitamme erittäin nopeasti. Pirkanmaalaisille Kela-taksitoimintamme on tuttu jo entuudestaan ja suuri automäärämme on taannut palvelun erittäin hyvän saatavuuden ympäri maakunnan, kertoo Tampereen Aluetaksi Oy:n toimitusjohtaja Tero Kallio.

Tampereen Aluetaksi on tuottanut Kela-kyytejä Pirkanmaalla vuodesta 2011. Keski- ja Pohjois-Pohjanmaalle Tampereen Aluetaksi on tarjonnut Kela-kyytejä vuoden 2022 alusta saakka. Kelan korvaamissa taksimatkoissa on kyse kokonaispalvelusta, joka kattaa taksimatkojen tilauksen, yhdistelyn ja välityksen, kuljetuspalvelujen järjestämisen ja valvonnan sekä maksuliikenteen ja raportoinnin. Jokaiselle kilpailutetulle alueelle Kela valitsi kaksi palveluntarjoajaa. 

Ammattitaitoiset ja koulutetut kuljettajamme hoitavat yli kaksi miljoonaa taksikyytiä vuodessa luotettavasti ja turvallisesti. Tavoitteenamme on vastuullinen ja valtakunnallinen taksipalvelu, joka on aina lähellä. Taksi Tampereen liikkumisen ratkaisut ja kuljetuspalvelut tuottaa vuonna 1990 perustettu pääosin osakasautoilijoiden omistama Tampereen Aluetaksi Oy.

Lisätietoja
toimitusjohtaja Tero Kallio
puh. 050 588 3778
tero.kallio@taksitampere.fi
www.taksitampere.fi
www.kela-taksi.net
facebook.com/tatkelataksi.net

Tampereen Aluetaksi Oy:n Kelan korvaamien taksimatkojen palveluntuotanto on käynnistynyt Keski- ja Pohjois-Pohjanmaalla 

Kelan korvaamia taksimatkoja on voinut tilata Keski- ja Pohjois-Pohjanmaalla Tampereen Aluetaksi Oy:ltä 1.1.2022 alkaen. Asiakkaiden käytössä on kaikkiaan neljä maksutonta numeroa, joihin Kela-kyytejä tarvitsevat voivat soittaa. 

Tampereen Aluetaksi Oy:n Kela-kuljetusten tilausnumerot Keski- ja Pohjois-Pohjanmaalla ovat:

• Keski- ja Pohjois-Pohjanmaan Kela-taksi yksityisasiakkaille p. 0800 41 5720
• Keski- ja Pohjois-Pohjanmaan Kela-taksi på svenska p. 0800 41 5730
• Keski- ja Pohjois-Pohjanmaan Kela-taksi hoitolaitoksille p. 0800 41 5740
• Tekstiviestinumero kuulo- ja puhevammaisille on 18148.
  

­ - Keski- ja pohjois-pohjanmaalaiset ovat löytäneet meidän palvelunumeromme hyvin ja tietysti toivon, että mahdollisimman moni haluaa testata Kela-kyytejämme. Meillä on pitkä historia Kelan korvaamien taksimatkojen palveluntuotannosta Pirkanmaalla. Yhdessä paikallisten taksiyrittäjien kanssa varmistamme sen, että asiakkaamme saa aina parhaan mahdollisen Kela-kuljetuksen meiltä. Ymmärrämme, miten tärkeistä matkoista on kyse, kun asiakas tilaa Kela-kyydin. Siksi panostamme niihin täysillä, kertoo Tampereen Aluetaksi Oy:n toimitusjohtaja Tero Kallio.

Tampereen Aluetaksi Oy valittiin elokuussa Kelan sairausvakuutuksesta korvattavien taksimatkojen ja
-palveluiden kilpailutuksessa Keski- ja Pohjois-Pohjanmaan palveluntuottajaksi 1.1.2022 alkaen. Pirkanmaalla Tampereen Aluetaksi on tuottanut Kela-kyytejä jo vuodesta 2011. Kelan korvaamissa taksimatkoissa on kyse kokonaispalvelusta, joka kattaa taksimatkojen tilauksen, yhdistelyn ja välityksen, kuljetuspalvelujen järjestämisen ja valvonnan sekä maksuliikenteen ja raportoinnin. Jokaiselle kilpailutetulle alueelle Kela valitsi kaksi palveluntarjoajaa. 

Ammattitaitoiset ja koulutetut kuljettajamme hoitavat yli kaksi miljoonaa taksikyytiä vuodessa luotettavasti ja turvallisesti. Tavoitteenamme on vastuullinen ja valtakunnallinen taksipalvelu, joka on aina lähellä. Taksi Tampereen liikkumisen ratkaisut ja kuljetuspalvelut tuottaa vuonna 1990 perustettu pääosin osakasautoilijoiden omistama Tampereen Aluetaksi Oy. 

Lisätietoja
toimitusjohtaja Tero Kallio
puh. 050 588 3778
tero.kallio@taksitampere.fi
www.kela-taksi.net
facebook.com/tatkelataksi.net